從大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)，到京東3C產(chǎn)品實體店，再到阿里巴巴的無人超市，中國零售業(yè)在探索線上線下融合的新零售概念上不遺余力，而連接線上場景與線下服務(wù)的微信小程序，能否成為線下門店撬動新零售的杠桿？

傳統(tǒng)電商依靠中心化零售業(yè)態(tài)，曾創(chuàng)造了一場行業(yè)輝煌，但在如今的大環(huán)境下已經(jīng)觸碰到天花板。要想再進(jìn)一步，去中心化的新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。

零售行業(yè)可以通過小程序，圍繞移動商城、門店、收銀、物流、營銷、會員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點布局，對人、貨、場等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造去中心化的新零售體系。

這其中，小程序的優(yōu)勢就是降低了構(gòu)建“場”的技術(shù)門檻，這可以更高效的將人和服務(wù)進(jìn)行連接，而新零售模式的目標(biāo)就是實現(xiàn)人和服務(wù)的智慧連接，讓“場”無處不在。

因此，通過整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造集會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準(zhǔn)營銷、服務(wù)提醒為一體的小程序零售模式，是幫助商家更快地實現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時提升商業(yè)效率和顧客體驗的有益嘗試。

此外，隨著新零售探索的深入以及小程序玩法的不斷升級，“新零售+小程序”模式也在不斷升級，而一些案例也值得我們借鑒。

1、利用小程序的分享能力，打通線上線下

對于線下實體來講，經(jīng)營本質(zhì)是客流經(jīng)營，萬達(dá)的小程序解決方案就是客流電子化模式：把線上線下打通，將硬件、人及商品、服務(wù)、CRM、ERP等系統(tǒng)連接打通。小程序上線了手機(jī)號登陸功能、線上停車?yán)U費功能、限時搶購功能，未來還將實現(xiàn)點餐、排隊、優(yōu)惠券發(fā)放等功能，通過小程序及公眾號的分享能力、信息推送能力再把會員從遠(yuǎn)場線上拉回到線下。

2、利用 “附近的小程序”能力，創(chuàng)造商業(yè)新契機(jī)

愛鮮蜂閃送超市借助“附近的小程序”定位于“30分鐘掌上便利店”，通過小程序讓下單、物流更輕松，打造社區(qū)+零售+線上購買的全流程服務(wù)。

3、利用小程序支付能力，創(chuàng)建新渠道

保利若比鄰?fù)瞥龅摹伴W購”小程序讓用戶可以通過小程序進(jìn)行商品選購，未來還將實現(xiàn)商品定制購、預(yù)約購，做到預(yù)約上門和立即送貨上門。借助小程序，保利若比鄰超市高峰業(yè)務(wù)處理能力提高了兩倍，整體的門店訂單提高了20%，對門店有非?？捎^的促進(jìn)作用。

4、利用小程序“輕”特點，建立消費新通路

“施華洛世奇饋贈”小程序在其品牌定位上是“小而精”，功能簡潔、方便，并不是全網(wǎng)絡(luò)、全產(chǎn)品的一個電商渠道，它的意義是讓用戶需要送禮的時候可以快速通過小程序完成禮物的購買以及心意的傳達(dá)。

在電商平臺主導(dǎo)的零售模式下，中小商家要依托平臺統(tǒng)一流量入口才能生存，往往需要花費不菲的價格導(dǎo)流，但導(dǎo)入的流量很多時候卻成為平臺的流量，最終商家還要再從平臺購買流量，這樣反而讓商家徒添成本。而小程序本身也在不斷升級，通過不斷輸出更成熟、更完善、更創(chuàng)新的功能，有利于推動傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級，加上小程序背后是海量的用戶資源，值得中小商家深入探索。

<來源：搜狐科技>