[摘要]企業(yè)微信一直強(qiáng)調(diào)：幫你分清工作與生活。這一次推出的新功能，直接從源頭就開始加以區(qū)分。從功能背后，也看到了一種騰訊由C入B的新思路。

騰訊科技訊 3月13日消息，今天，企業(yè)微信上線了2.7.5新版本。這次更新中，有兩個(gè)新功能最引人注意，一個(gè)是去企業(yè)微信添加對(duì)方；另一個(gè)是設(shè)置管理規(guī)則，通過權(quán)限下放，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶管理。

企業(yè)微信一直強(qiáng)調(diào)：幫你分清工作與生活。不過這一次推出的新功能，直接從源頭就開始加以區(qū)分。從功能背后，也看到了一種騰訊由C入B的新思路。

一、幫助員工，讓工作和生活各安其位

這次更新中，有兩個(gè)新功能最引人注意，第一個(gè)叫「去企業(yè)微信添加對(duì)方」。

簡(jiǎn)單來說就是，如果有客戶或合作伙伴等工作相關(guān)的聯(lián)系人申請(qǐng)?zhí)砑幽愕奈⑿艦楹糜?，而你不方便用微信加他們時(shí)，可以點(diǎn)擊「去企業(yè)微信添加對(duì)方」，直接調(diào)起企業(yè)微信，將其添加為外部聯(lián)系人。

以前，你如果想把客戶導(dǎo)到企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一溝通和管理，就需要在加完微信后，單獨(dú)再將客戶添加為企業(yè)微信聯(lián)系人，多重操作上實(shí)在不便。而且你的微信和企業(yè)微信賬戶，會(huì)同時(shí)存在客戶的通訊錄里，這樣會(huì)導(dǎo)致溝通平臺(tái)混亂，聊天記錄不完整不連貫，影響服務(wù)質(zhì)量。

而新功能巧妙地解決了這個(gè)問題：從客戶角度看，客戶可像加微信好友一樣發(fā)送申請(qǐng)，即可得到由企業(yè)實(shí)名認(rèn)證員工提供的企業(yè)級(jí)服務(wù)；從企業(yè)員工角度看，員工可簡(jiǎn)單快捷地將客戶轉(zhuǎn)到了企業(yè)微信上，既方便了服務(wù)和管理，又保護(hù)了個(gè)人隱私，讓工作和生活各安其位。

二、權(quán)限下放，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶管理

另一個(gè)值得關(guān)注的新功能叫「設(shè)置管理規(guī)則」，簡(jiǎn)單可以理解為一種企業(yè)對(duì)客戶管理權(quán)限的細(xì)分與下放。

舉個(gè)例子，如果企業(yè)規(guī)模龐大，若所有客戶管理權(quán)限均交由企業(yè)管理員處理，難免會(huì)出現(xiàn)管理任務(wù)重、強(qiáng)度大，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。

現(xiàn)在，企業(yè)管理員可「設(shè)置管理規(guī)則」功能，將管理權(quán)限細(xì)分并下放給門店店長(zhǎng)、區(qū)域總監(jiān)等具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，方便他們查看和管理客戶情況，及時(shí)將離職人員的客戶分配給其他員工跟進(jìn)。被設(shè)為業(yè)務(wù)聯(lián)系人后，這些管理人員可使用「共享客戶給其他成員」、「企業(yè)發(fā)消息」等各類具體的管理權(quán)限。

企業(yè)微信的兩個(gè)新功能分別是從員工和企業(yè)管理者兩個(gè)方向去幫助企業(yè)更好地對(duì)外提供服務(wù)，是對(duì)2019 微信公開課提出的“人即服務(wù)”的理念的再一次印證。

此外企業(yè)微信2.7.5版本更新，還新增了「企業(yè)客戶標(biāo)簽」和「掃紙質(zhì)名片添加微信好友」等功能。