近日，微信官方宣布，小程序支持與內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)的相互跳轉(zhuǎn)，這意味著原本局限在微信體系內(nèi)的小程序，正式開(kāi)放了與外部互聯(lián)網(wǎng)信息的流量入口。

這對(duì)于所有開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大利好，不需要重復(fù)提交審核，內(nèi)部業(yè)務(wù)可以快速實(shí)現(xiàn)和協(xié)同。尤其是對(duì)于電商產(chǎn)業(yè)而言，小程序可以連接更多線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景以及方便流量互導(dǎo)。

拼多多是最早加入小程序的企業(yè)之一，經(jīng)歷了微信小程序的所有版本迭代，其創(chuàng)始人黃崢表示：小程序的核心價(jià)值是解決用戶(hù)需求，應(yīng)該把小程序作為一個(gè)服務(wù)用戶(hù)的工具，而非一夜暴富的流量。拼多多未來(lái)會(huì)基于小程序以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，構(gòu)建與傳統(tǒng)電商差異化的供應(yīng)鏈體系。

小程序與社交電商具有高度契合點(diǎn)

今年被稱(chēng)為“社交電商元年”，以拼多多為代表的社交電商借助移動(dòng)社交紅利發(fā)展遠(yuǎn)超電商行業(yè)平均水平和以往電商形態(tài)的成長(zhǎng)速度。

黃崢表示，微信作為目前國(guó)內(nèi)擁有近10億用戶(hù)的最大社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，誕生于其生態(tài)之中的小程序與包括拼多多在內(nèi)的社交電商具有高度的契合點(diǎn)：

第一，沒(méi)有固定入口，以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為。如今，電商結(jié)合小程序，小程序有能力打開(kāi)更多的關(guān)系鏈紐帶，給電商營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景帶來(lái)了便利。未來(lái)，電商也會(huì)從純搜索式轉(zhuǎn)化為契合不同場(chǎng)景中的形態(tài)，小程序正好為用戶(hù)提供短時(shí)、高頻的應(yīng)用場(chǎng)景需求。

第二，更符合現(xiàn)在“去中心化”的人群結(jié)構(gòu)。拼多多社交電商模式，使每一個(gè)用戶(hù)都可以成為團(tuán)隊(duì)的發(fā)起人，也可以成為信息的接收人，形成了平等的、多對(duì)多的社交網(wǎng)絡(luò)。

APP用戶(hù)增速降低，小程序后勁十足

黃崢認(rèn)為，從拼多多相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前整個(gè)市場(chǎng)的APP增速的確在下降，而小程序由于其靈活滿(mǎn)足用戶(hù)使用場(chǎng)景的特性，其市場(chǎng)前景較大。因?yàn)椋〕绦蚓邆鋬蓚€(gè)明確的屬性：

——長(zhǎng)尾應(yīng)用。雖然看似頻率很低的動(dòng)作，但是當(dāng)體量足夠時(shí)，依然會(huì)形成巨大的市場(chǎng)。比如，偶爾利用小程序搜索航班信息，其整個(gè)體驗(yàn)感比在百度上搜索或者單獨(dú)下載APP好很多。而微信因?yàn)榫薮蟮挠脩?hù)體量，此類(lèi)搜索機(jī)票的小程序，依然能有巨大的機(jī)會(huì)。

——線(xiàn)下場(chǎng)景。微信掃二維碼，已經(jīng)在線(xiàn)下非常普及，通過(guò)線(xiàn)下二維碼作為流量入口，不論是用于信息查詢(xún)還是通過(guò)線(xiàn)下入口激活線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)行為，這樣的場(chǎng)景都是天然的、高效的。

而隨著線(xiàn)上和線(xiàn)下的邊際逐漸消失，在線(xiàn)上流量枯竭的情況下，小程序在線(xiàn)下所展現(xiàn)的潛力將是無(wú)比巨大的。

所有的電商都應(yīng)該做小程序

黃崢認(rèn)為，小程序是一個(gè)普適性工具，所有的電商都應(yīng)該做小程序。

蘋(píng)果手機(jī)的出現(xiàn)，顛覆了PC年代的Windows，而小程序有機(jī)會(huì)改變甚至顛覆現(xiàn)在的iOs。因?yàn)?，微信本身存在大量用?hù)，其中一部分用戶(hù)花費(fèi)他們的部分時(shí)間停留在小程序，這件事情本身就很重要。

“作為電商，你做了iOs版本，就可能也有安卓版本，如果將小程序堪稱(chēng)冉冉升起的新的iOs，這種新的交互方式商家當(dāng)然要做。”

對(duì)于拼多多而言，小程序有別于“物以類(lèi)聚”的搜索，其更多的是“人以群分”的電商。拼多多會(huì)在“人以群分”這件事上往前推進(jìn)。每個(gè)群體在不同階段都會(huì)有不同訴求，沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候想要賺錢(qián)，錢(qián)多了之后又有精神追求。

黃崢表示，“拼多多要扎扎實(shí)實(shí)運(yùn)用‘人以群分’改變供應(yīng)鏈。我們的核心在于，利用小程序提供商品內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容包含商品背后整體的運(yùn)營(yíng)、打包、發(fā)貨、物流、品控，以及后續(xù)的客服及售后?！?/span>

最后，黃崢說(shuō)道，“我們也會(huì)觀(guān)察消費(fèi)者當(dāng)前處于什么樣的階段，是先滿(mǎn)足他們的性?xún)r(jià)比需求，還是其生活樂(lè)趣，這是拼多多所要做的事情。”

小程序有助于社交電商分眾運(yùn)營(yíng)，打造差異化供應(yīng)鏈

黃崢同時(shí)也表示，小程序之于電商也存在一定的挑戰(zhàn)。從理論上講，與傳統(tǒng)電商相比，在小程序上做電商需要配備不同的供應(yīng)鏈。做電商最難的部分是供應(yīng)鏈，小程序使用人群與其它渠道的人群不同，如何針對(duì)這部分人群打造差異化的供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者獲得更強(qiáng)的感知力，并提升轉(zhuǎn)化率，是基于小程序建設(shè)的電商必須要做的事情。

而差異化的供應(yīng)鏈，正是社交電商未來(lái)想要打造分眾運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)群需求的關(guān)鍵。對(duì)于拼多多而言，小程序非常契合其“人以群分”的電商思路。

相較于以往的以商品品類(lèi)作為細(xì)分依據(jù)的垂直型電商，拼多多正在嘗試構(gòu)建的是以人群特征作為細(xì)分依據(jù)的分眾運(yùn)營(yíng)電商。通過(guò)社交分享和拼單捕捉人群的購(gòu)物偏好，并據(jù)此完成用戶(hù)的細(xì)分，有望實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌及生產(chǎn)商之間的精準(zhǔn)匹配。

借助小程序擴(kuò)展電商應(yīng)用場(chǎng)景

談及小程序是否能夠顛覆既有的APP，黃崢說(shuō)道，小程序是一個(gè)普適性工具，兩者并不是替代品。企業(yè)更應(yīng)該從消費(fèi)者角度出發(fā)，以用戶(hù)價(jià)值最大化為發(fā)展考量。

他舉例道，小程序能夠幫助電商進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景，讓用戶(hù)的線(xiàn)上行為更具立體化和層次感，更便于實(shí)現(xiàn)分眾化的運(yùn)營(yíng)。黃崢解釋道，拼多多會(huì)觀(guān)察消費(fèi)者當(dāng)前處于什么樣的階段，是先滿(mǎn)足他們的性?xún)r(jià)比需求，還是其生活樂(lè)趣，以做好精準(zhǔn)服務(wù)。

蘋(píng)果手機(jī)的出現(xiàn)，顛覆了PC年代的Windows，而小程序有機(jī)會(huì)改變甚至顛覆現(xiàn)在的iOs。因?yàn)?，微信本身存在大量用?hù)，其中一部分用戶(hù)花費(fèi)他們的部分時(shí)間停留在小程序，這件事情本身就很重要。

作為電商，你做了ios版本，就可能也有安卓版本，如果將小程序堪稱(chēng)冉冉升起的新的iOs，這種新的交互方式商家當(dāng)然要做。

此外，黃崢還表示，拼多多要扎扎實(shí)實(shí)運(yùn)用“人以群分”改變供應(yīng)鏈，利用小程序提供商品內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容包含商品背后整體的運(yùn)營(yíng)、打包、發(fā)貨、物流、品控，以及后續(xù)的客服及售后。

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