開卡流程長，資料填寫多，會員優(yōu)惠活動不足……這種種因素，讓商戶的會員卡無法觸達(dá)顧客，難以形成良好、穩(wěn)定的商客關(guān)系。而如今，微信支付智慧零售為MUJI無印良品打造的會員架構(gòu)，則給了行業(yè)全新的視角。

1月18日，MUJI無印良品全國230家門店正式上線微信支付，并率先登陸全球首個(gè)無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項(xiàng)目。同時(shí)還開啟了全新的“會員卡X小程序”模式，讓顧客開卡更簡單，優(yōu)惠福利更豐盛，會員服務(wù)更到位，更能隨時(shí)隨地“打卡”，享受微信支付智慧零售的便捷體驗(yàn)。

支付+會員+小程序，智慧零售創(chuàng)新會員開卡

“支付即會員”是微信支付推出的創(chuàng)新開卡方式之一，讓顧客使用微信支付后，自動推送會員卡到顧客卡包中。而MUJI無印良品在微信支付、微信會員卡、卡包等能力的基礎(chǔ)上，再與小程序進(jìn)行創(chuàng)新結(jié)合，打造了全新的智慧會員卡模式。

首先，小程序會員卡為用戶提供了三種開卡方式：門店柜臺掃描小程序后開卡、支付后點(diǎn)擊推送的模板消息開卡、以及支付憑證快速開卡，免去了傳統(tǒng)會員卡手動填寫資料、人工錄入的煩惱，讓MUJI無印良品擁有更多的獲客渠道，進(jìn)一步提升會員招募及運(yùn)營效率。

同時(shí)，通過將微信龐大的流量及豐富應(yīng)用賦予商戶，小程序在保留MUJI無印良品傳統(tǒng)會員卡能力的同時(shí)，拓展了更多的開卡方式與小程序特有的功能與福利，幫助MUJI無印良品打造全新的智慧零售模式。

里程“打卡”增添用戶粘性，MUJI智慧零售服務(wù)全面升級

除了創(chuàng)新會員模式以外，MUJI無印良品在小程序會員卡中還保留了已有APP的眾多精品能力。無需下載APP，掃描門店小程序碼，顧客即可在MUJI無印良品小程序上完成“打卡”操作，同時(shí)還可查看小票、商品、店鋪位置及使用幫助等服務(wù)。

里程與積分是MUJI無印良品最具有的特色服務(wù)之一，會員可以通過消費(fèi)或“打卡”兌換里程及積分，并可通過消費(fèi)里程或積分兌換商品。而小程序則成功讓MUJI無印良品會員獲取、查詢、使用里程更加容易。

通過小程序的里程積分與“打卡”玩法，會員的每一次到店、每一筆消費(fèi)都成為將被小程序會員卡賦予意義，與會員形成良好的溝通互動，從而煥發(fā)會員卡的活力，增強(qiáng)用戶粘性，并有效實(shí)現(xiàn)顧客回流和二次轉(zhuǎn)化。

目前，微信支付已擁有8億綁卡用戶，以微信支付為核心的智慧生活解決方案已經(jīng)覆蓋了全國30多個(gè)行業(yè)的數(shù)百萬家門店。2018年，微信支付將不斷通過支付、會員、公眾號、大數(shù)據(jù)、小程序等產(chǎn)品能力，幫助零售商家全方位打通人、貨、場的數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)零售商家線上線下融合、業(yè)態(tài)擴(kuò)充、場景化購物全新智慧升級。

從微信支付全面上線MUJI無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項(xiàng)目，到用小程序會員進(jìn)一步整站營銷會員服務(wù)流程，MUJI利用微信支付的完善生態(tài)體系打通了“售前-售中-售后”的智慧零售服務(wù)鏈，完成門店運(yùn)營智慧轉(zhuǎn)型。