騰訊科技訊 7月25日，2019微信廣告小程序流量主大會在上海舉辦，微信團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場盤點(diǎn)了小程序最新的發(fā)展現(xiàn)狀，并預(yù)告了下半年將升級的最新能力。同時，微信團(tuán)隊(duì)也為開發(fā)者梳理了7個提升用戶留存的建議，幫助開發(fā)者走出留存“誤區(qū)”，利用新能力更好地開發(fā)、運(yùn)營小程序。

今年，小程序已經(jīng)成為用戶的“剛需”，人均使用和分享小程序的數(shù)量大幅提升，用戶對小程序的使用習(xí)慣不斷加深，開發(fā)者可運(yùn)營的空間也在逐漸加大。微信團(tuán)隊(duì)將和開發(fā)者一起，提升小程序留存，促進(jìn)小程序生態(tài)的健康發(fā)展。

小程序成用戶“剛需”深入“下沉”用戶、整體活躍度提升

微信團(tuán)隊(duì)介紹的數(shù)據(jù)顯示，最近一年小程序持續(xù)穩(wěn)定成長，用戶使用習(xí)慣進(jìn)一步強(qiáng)化，用戶群體更加廣泛。與去年同期相比，小程序周使用次數(shù)增長70%，人均使用個數(shù)增長率高達(dá)156%，人均分享個數(shù)和人均支付人數(shù)也分別達(dá)到了38%和109%的增長率。小程序在中老年用戶及三四線城市滲透更為深入，其中50歲以上使用小程序的用戶增加22%。從一種習(xí)慣到生活方式，小程序已然成為用戶必不可少的工具。

目前小程序已構(gòu)建了一個完整的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)者生態(tài)，小程序類目分布呈現(xiàn)多樣化趨勢，各類活躍小程序增長率已超100%，平臺生態(tài)趨向更加健康。

四大方向提供平臺能力消息+搜索升級為小程序提供更多可能性

針對小程序運(yùn)營中出現(xiàn)的種種問題，微信將充當(dāng)“助推器”的角色，幫助開發(fā)者減少用戶流失、在更合適的場景找到用戶。作為連接者和助力者，下半年小程序?qū)⒊掷m(xù)升級，圍繞效率、發(fā)現(xiàn)、觸達(dá)及成長升級四大方向釋放更多能力。

在效率升級上，目前微信全局浮窗功能已新增支持小程序，一次性最多支持5個小程序，實(shí)現(xiàn)用戶快速切換和后臺運(yùn)行功能，為用戶創(chuàng)造主動回流的便捷方式。開發(fā)者可進(jìn)行教育和引導(dǎo)，進(jìn)而提高小程序使用頻次；在發(fā)現(xiàn)升級中，下半年微信將重點(diǎn)整站營銷搜索場景。微信搜索將支持直達(dá)小程序頁面功能、服務(wù)、資訊、商品等，為開發(fā)者構(gòu)建新的運(yùn)營陣地。目前，平臺已邀請部分開發(fā)者內(nèi)測結(jié)構(gòu)化的頁面聲明，幫助搜索更加精準(zhǔn)。

同時，微信會繼續(xù)探索基于用戶興趣、使用習(xí)慣進(jìn)行的推薦功能，讓商家的核心內(nèi)容被更多用戶看到；在觸達(dá)能力提升上，近期小程序?qū)瞥鲆淮涡杂嗛喯⒛芰Γ脩艨芍鲃影葱栌嗛?，每條消息都能單獨(dú)訂閱或退訂。一次性訂閱的所有消息由“服務(wù)通知”下發(fā)，并支持用戶點(diǎn)擊消息回到小程序；年初小程序已引入用戶評價窗口與小程序測評功能，下半年將持續(xù)整站營銷，為開發(fā)商提供更豐富的激勵和更為健全的反饋機(jī)制。

七大留存建議幫助開發(fā)者借力小程序?qū)崿F(xiàn)用戶高留存

留存是小程序質(zhì)量和服務(wù)能力的重要體現(xiàn)，關(guān)乎用戶增長、商業(yè)變現(xiàn)等各項(xiàng)指標(biāo)，為此，微信團(tuán)隊(duì)針對開發(fā)者留存提升策略分享了7大建議。

第一、探索用戶真實(shí)需求，針對核心功能進(jìn)行埋點(diǎn)數(shù)據(jù)采集和觀察，把握用戶痛點(diǎn)和興趣所在。第二、依托平臺數(shù)據(jù)工具進(jìn)行留存分析，重點(diǎn)彌補(bǔ)弱轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的短板。第三、開發(fā)者可參照閱讀類目中打卡功能，引入與核心業(yè)務(wù)相配的高頻能力。第四、開發(fā)者可對小程序頁面訪問路徑進(jìn)一步整站營銷，新增游客訪問等模式。第五、在不影響應(yīng)用體驗(yàn)流暢度的前提下，開發(fā)者也通過適當(dāng)增加用戶流失成本、設(shè)置合理的用戶激勵方式，提供差異化優(yōu)惠權(quán)益，進(jìn)而激發(fā)用戶高頻次回訪。第六、為確保用戶流失率降低，開發(fā)者也要合理利用消息推送功能，借助平臺能力進(jìn)行精準(zhǔn)推送。第七、作為提升留存能力的高階策略，結(jié)合業(yè)務(wù)探索應(yīng)用關(guān)聯(lián)場景仍是制勝關(guān)鍵，開發(fā)者可著重權(quán)衡。

微信團(tuán)隊(duì)表示，下半年將著力支持開發(fā)者探尋留存能力提升的新路徑，通過開放新能力喚醒用戶，提升小程序的留存率，讓優(yōu)質(zhì)開發(fā)者享受小程序帶來的收益。